Pravidla poskytování našich služeb
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností mountain-field (dále jen „poskytovatel") a zákazníkem při poskytování služeb v oblasti instalace a servisu domácích filtračních systémů.
Kontaktní údaje poskytovatele: Vodičkova 1234/56, 110 00 Praha 1, e-mail: [email protected].
Objednávku služeb lze učinit prostřednictvím:
Odesláním poptávky zákazník souhlasí s těmito obchodními podmínkami. Poptávka je nezávazná do okamžiku písemného potvrzení poskytovatelem.
Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách a jsou orientační. Konečná cena bude stanovena na základě individuální nabídky po konzultaci a prohlídce na místě.
Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Platba probíhá na základě vystavené faktury, obvykle po dokončení instalace.
Termín realizace bude dohodnut individuálně s ohledem na dostupnost zákazníka a kapacity poskytovatele. Poskytovatel se zavazuje realizovat služby odborně a s náležitou péčí.
Zákazník je povinen zajistit přístup k místu instalace a potřebnou součinnost.
Na provedenou práci poskytujeme záruku 12 měsíců od dokončení instalace. Na dodaná zařízení se vztahuje záruka dle podmínek výrobce, obvykle 24 měsíců.
Reklamaci lze uplatnit písemně na e-mailové adrese poskytovatele. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
Zákazník-spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů bez udání důvodu. Toto právo nelze uplatnit u služeb, které byly plně poskytnuty se souhlasem zákazníka před uplynutím této lhůty.
Poskytovatel odpovídá za škody způsobené vadným provedením služby. Odpovědnost je omezena na přímé škody do výše ceny poskytnuté služby.
Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené nesprávným používáním zařízení nebo nedodržením pokynů k obsluze.
Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na stránce Ochrana osobních údajů.
Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci za účelem mimosoudního řešení sporu.
Odkaz na platformu pro řešení sporů online: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek.
Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.
Poslední aktualizace: Leden 2024